CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados a la compraventa online de tratamientos de lujo para cabello, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, CALYPSO BRAVUS, S.L., recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley  7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:

Características de los productos. Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla bajo la identificación visual de éstos.

Precios. Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán durante el proceso de compra y de rellenar los datos de envío del mismo.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que MYC STUDIO le haya enviado la confirmación del pedido, salvo error informático/técnico.

Idiomas en que se podrá realizarse pedido. Español, Inglés y Francès. 

Los pasos a seguir para realizar los pedidos. Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón “añadir al carrito” para añadirlos al carrito de compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido del carrito de compra en la parte superior derecha de la página, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio y los impuestos. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados, y posteriormente deberá seleccionar la opción «actualizar carrito».

Cuando haya terminado de elegir productos pulse la opción “finalizar compra”. Será redirigido a la página «entrega & pago» donde deberá facilitar su correo electrónico y demás detalles de facturación. 

Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra mediante la marcación de una casilla de aceptación. Finalmente deberá pulsar en «finalizar pedido» y será redirigido a la página «completar pedido», donde deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.

Seguimiento del pedido. Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.

Confirmación de la Recepción del Pedido. Una vez realizado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación y otro email, cuando estemos preparando tu pedido. Cuando el paquete salga de nuestras instalaciones, la empresa de logística te enviará un email/sms indicando la fecha de entrega estimada y tu número de seguimiento (revisa el correo de spam por si llega a esa bandeja).

Formas de pago. CALYPSO BRAVUS, S.L. acepta varias formas de pago.  Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.

El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:

  • Pago mediante tarjeta de crédito Visa, o MasterCard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
  • Pago con Paypal. El usuario es consciente de que el pago por este medio implica la aceptación de las condiciones de privacidad de Paypal, ajenas a las de este sitio web.

La cantidad a pagar que usted haya aprobado en el momento de la compra será la que se cargará en su tarjeta de crédito, débito o en su cuenta de PayPal (salvo recargos que le puedan aplicar terceros ajenos a nosotros.) La cantidad solamente será cargada en su tarjeta cuando los productos sean enviados desde nuestro almacén.

Derecho de desistimiento. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (a través del correo electrónico info@myc-studio.com). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. CALYPSO BRAVUS, S.L. comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.

El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a CALYPSO BRAVUS, S.L. en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a CALYPSO BRAVUS, S.L.. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.

La devolución se deberá de efectuar en la siguiente dirección:

STUDIO-MYC

Atte. Calypso Bravus S.L.

Calle Cavallers 61, local 2

08034 Barcelona

Spain

CALYPSO BRAVUS, S.L. reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas. CALYPSO BRAVUS, S.L. efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando este no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, CALYPSO BRAVUS, S.L. no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

 El reembolso se verá reflejado en la cuenta del cliente en un plazo de entre 7 y 15 días laborables, dependiendo de la entidad.

El cliente también puede optar por cambiar el producto por otro, tanto si ha sido por error al pedir un producto como si quiere cambiar el producto por otro. Solamente deberá correr con los gastos de devolución del nuevo envío. En caso de que el producto tuviera un importe superior al devuelto, el cliente deberá abonar la diferencia. Si, por el contrario, el pedido es de menor importe, se le reembolsará la diferencia.

CALYPSO BRAVUS aconseja enviar los productos mediante correo certificado o mensajería para poder hacer un seguimiento del paquete y que no surjan incidencias.

Una vez recibamos la mercancía, la comprobaremos y si está en perfecto estado y sin indicios de uso, se procederá al reembolso del pedido o al cambio de productos.

Por motivos sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética que hayan sido abiertos o con indicios de uso, a no ser que estén en mal estado o sean defectuosos.

En caso de haber recibido un producto erróneo o defectuoso, los gastos de devolución y de nuevo envío (si lo hubiese), correrán a cargo de CALYPSO BRAVUS, S.L.

No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con evidencia de haber sido utilizados.

Una vez la empresa de mensajería entregue el paquete en nuestras instalaciones y tras comprobar que los artículos están en perfecto estado, recibirás un email de confirmación indicando que el importe ha sido abonado.

Formulario de desistimiento. CALYPSO BRAVUS, S.L. facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. No obstante, y a fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente-

El cliente podrá enviar este formulario a CALYPSO BRAVUS, S.L. a la dirección info@myc-studio.com:

“A la atención de la CALYPSO BRAVUS, S.L., con domicilio en CL. CAVALLERS, 61 – LOCAL 2 08034 BARCELONA (Barcelona):

Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web https://www.myc-studio.com/.

Fecha del pedido: __/__/_____.

Nª de pedido:

Nombre y apellidos del cliente:

Domicilio del cliente:

Firma del cliente (en caso de que fuese entregado en papel):

Fecha:”

Garantías aplicables. Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte

Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

CALYPSO BRAVUS, S.L. cobrará gastos de envío por cada entrega. Los gastos de envío pueden variar en función del lugar de entrega del pedido (Territorio nacional o europeo y Baleares). A los precios mostrados en los productos se les podrá añadir códigos de descuento siempre y cuando no existan otras promociones que no los admitan (ej. Packs de regalo o promociones de descuentos ya aplicados en la web).

Los gastos de envío en España Penínsular tienen un coste de 4,99€. Los gastos de envío serán gratis con pedidos superiores a 45€.

El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con CALYPSO BRAVUS, S.L. para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, CALYPSO BRAVUS, S.L. recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.

Plazo de entrega y transporte: CALYPSO BRAVUS, S.L. utiliza para sus envíos la agencia de transporte MRW.

El plazo medio de entrega es entre 1 y 3 días laborales desde que el pedido sale de nuestro almacén, para productos que estén en nuestro stock. Estos plazos pueden variar si existe alguna incidencia en la entrega como la ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.

El tiempo de entrega puede verse afectado en épocas de alto volumen de ventas como Black Friday, Navidad o promociones especiales.

En MYC prepararemos tu pedido con mucho amor y dedicación en aproximadamente 24 horas desde la compra. Los pedidos realizados antes de las 14:00h se prepararán y enviarán en el mismo día, salvo en períodos de promociones. Todas las compras realizadas a partir de las 14:00h serán gestionadas en el siguiente día laboral. Recuerda que si realizas tu pedido en día festivo (nacional, autonómico o local) o en fin de semana, será gestionado en el siguiente día laboral.

La especificidad de algunos segmentos de productos pueden justificar el establecimiento de un valor mínimo de compra, que siempre se indicará en la primera etapa del proceso de pedido.

Las zonas de envío actuales son España Peninsular, Nacional, Islas Baleares, Islas Canarias y Melilla.

CALYPSO BRAVUS, S.L. proporciona servicios de entrega regulares que están sujetos a los procedimientos propios de cada empresa de transporte, en particular en lo que refiere a los métodos de envío, los tiempos de entrega, los costes y las limitaciones asociadas a los requisitos de los pedidos a entregar, así como los mecanismos de validación del pedido, identidad del destinatario de la compra o del tercero que la representa. CALYPS BRAVUS S.L. es ajeno a cualquier cambio en las condiciones del servicio prestado por las empresas de mensajería, siendo únicamente responsable de garantizar que los procedimientos seguidos por ellos ante el proceso de entrega corresponden a los términos vigentes en el momento de la conclusión de la compra.

Política de precios. CALYPSO BRAVUS, S.L. se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.

Resolución de litigios en línea. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el consumidor y CALYPSO BRAVUS, S.L., sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ley aplicable y jurisdicción. Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, las Partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de BARCELONA (España).

Dudas o reclamaciones. Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, puede solicitarlas a través de cualquiera de los medios de comunicación descritos a continuación. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

Empresa: CALYPSO BRAVUS, S.L.

Dirección: CL. CAVALLERS, 61 – LOCAL 2 08034 BARCELONA (Barcelona)

Teléfono: 934108618

Email: calypsobravus@gmail.com