No dude en navegar por nuestras preguntas frecuentes para encontrar todas las respuestas a sus preguntas. Si no encuentra lo que busca, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de responderle.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Una vez que su pedido esté en curso, ya no será posible cambiar la dirección, ya que esto incurrirá en costos adicionales. Así que, por favor, cuando te enviemos la confirmación de tu pedido, comprueba que toda la información sea correcta para evitar contratiempos en la entrega y / o gastos innecesarios.

¿Qué sucede si estoy fuera de mi casa el día de la entrega?

Las entregas se realizan a lo largo del día y no podemos garantizar una franja horaria concreta en la que el mensajero lo entregará, por lo que te recomendamos que indiques una dirección de entrega donde pueda haber alguien que reciba el paquete y así evitar incidencias y posibles retrasos en la entrega.
Si se intenta entregar el paquete a su destinatario sin éxito dos veces en la dirección de entrega, el destinatario deberá comunicarse con el transportista para recoger el paquete. Nos comunicaremos con usted para informarle del incidente.
El transportista se quedará con el paquete para que puedas recogerlo en los próximos 7 días calendario. Pasado este plazo, procederá a su devolución.
Si el pedido es devuelto a nuestros almacenes por causas no imputables a STUDIO MYC, el cliente deberá hacerse cargo de los costes relacionados. Puede encontrar más información en nuestra política de cambios y devoluciones.