CONDITIONS GENERALES D’ACHAT

Les mentions légales publiées sur ce site Web identifient le propriétaire conformément à l’article 10 de la loi sur les services de la société de l’information et du commerce électronique et contiennent des informations sur la politique de protection des données personnelles.

Les produits proposés sur cette page étant destinés à la vente en ligne de soins capillaires de luxe, le contrat d’achat est conclu au moment où le client émet la confirmation expresse de sa commande. Pour cette raison, CALYPSO BRAVUS, S.L., recommande de lire l’intégralité des mentions légales et des présentes conditions générales avant d’accepter la commande.

Ce contrat est conclu dans le cadre juridique établi pour le commerce électronique par la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, en tenant compte de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur l’organisation du commerce. détaillant, loi 7 /1998, du 13 avril, sur les conditions générales des contrats, le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et la loi 3/2014, du 27 mars. Les conditions contractuelles sont les suivantes :

Caractéristiques des produits. Les caractéristiques des produits proposés sur ce site apparaissent à l’écran sous leur identification visuelle.

Prix. Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Sauf indication contraire, les prix indiqués avec les articles n’incluent pas les frais d’expédition, qui seront indiqués lors du processus d’achat et lors du remplissage des informations d’expédition.
Les prix des produits peuvent changer à tout moment, bien que les changements possibles n’affecteront pas les commandes pour lesquelles MYC STUDIO vous a envoyé la confirmation de commande, sauf erreur informatique/technique.
Langues dans lesquelles la commande peut être passée. espagnol, anglais et arabe.

Les étapes à suivre pour commander. Vous devez sélectionner les articles qui vous intéressent en renseignant le nombre d’unités et en « cliquant » sur le bouton « ajouter au panier » pour les ajouter au panier. A tout moment, vous pouvez consulter le contenu du panier en haut à droite de la page, où vous pouvez voir les articles sélectionnés, leur prix et les taxes. A partir de cette même fenêtre, avant de valider la commande, vous pouvez corriger, modifier ou annuler les produits sélectionnés, puis vous devez sélectionner l’option « mettre à jour le panier ».
Lorsque vous avez fini de choisir les produits, cliquez sur l’option « Commander ». Vous serez redirigé vers la page « livraison et paiement » où vous devrez fournir votre e-mail et d’autres informations de facturation.

Par la suite, il sera nécessaire d’accepter les Conditions d’achat en cochant une case d’acceptation. Enfin, vous devez cliquer sur « Terminer la commande » et vous serez redirigé vers la page « Terminer la commande », où vous devrez choisir le mode de paiement et vous serez redirigé vers la passerelle de paiement. Une fois le processus terminé, vous recevrez une confirmation de l’achat effectué.

Suivre la commande. Une fois la commande passée, celle-ci sera archivée afin d’être accessible par Internet jusqu’à sa livraison.

Confirmation de réception de commande. Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et un autre e-mail, lorsque nous préparons votre commande. Lorsque le colis quitte nos installations, la société de logistique vous enverra un e-mail / sms indiquant la date de livraison estimée et votre numéro de suivi (vérifiez l’e-mail de spam au cas où il atteint ce bac).

Modes de paiement. CALYPSO BRAVUS, S.L. accepte diverses formes de paiement. Chacun avec des normes de sécurité très élevées pour assurer un paiement en toute confiance.

Le paiement du prix des produits s’effectuera par l’un des formulaires indiqués ci-dessous :
• Paiement par carte de crédit Visa, ou MasterCard. Le client peut choisir de payer par carte bancaire, afin que l’opération soit confirmée au moment de la passation de la commande.
• Paiement avec paypal. L’utilisateur est conscient que le paiement par ce moyen implique l’acceptation des conditions de confidentialité de Paypal, sans rapport avec celles de ce site.
Le montant à payer que vous avez approuvé au moment de l’achat sera celui qui sera débité de votre carte de crédit ou de débit ou de votre compte PayPal (à l’exception des suppléments pouvant être appliqués par des tiers en dehors de nous.) Le montant ne sera débité de votre carte que lorsque les produits seront expédiés de notre entrepôt.
Droit de rétractation. Conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client aura le droit de résilier le contrat pendant une période de 14 jours calendaires sans avoir à indiquer de justification, sauf exceptions légales.

Le délai de rétractation prendra fin 14 jours calendaires à compter du jour de la signature du contrat. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se retirer du contrat par une déclaration dénuée d’équivoque (via email info@myc-studio.com). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. L’e-mail et l’adresse postale auxquels vous pouvez adresser votre demande figurent à la fin des présentes conditions d’achat.

Pour déterminer le respect du délai de rétractation, la date d’émission de la déclaration de rétractation sera prise en compte. CALYPSO BRAVUS, S.L. communiquera sans délai au client sur un support durable l’accusé de réception de ladite rétractation, en cas de réception de l’exercice de ce droit par courrier électronique.

Le client doit retourner les produits qui font l’objet de la commande du retour à CALYPSO BRAVUS, S.L. en parfait état, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de résilier le contrat à CALYPSO BRAVUS, SL Ce terme sera considéré comme rempli si le client retourne les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires. Le client ne supportera que les frais directs de retour de la commande.

Le retour doit être effectué à l’adresse suivante :

STUDIO-MYC
Atte. Calypso Bravus S.L.
Calle Cavallers 61, local 2
08034 Barcelone
Espagne

CALYPSO BRAVUS, S.L. remboursera tout paiement reçu du client, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans retard injustifié. CALYPSO BRAVUS, S.L. effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf indication contraire du client et tant qu’il n’encourt aucune dépense du fait du remboursement. Cependant, dans le cas où le client a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher, CALYPSO BRAVUS, S.L. Il ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qui en découlent.

Le remboursement sera répercuté sur le compte du client dans un délai compris entre 7 et 15 jours ouvrés, selon les entités.

Le client peut également choisir d’échanger le produit contre un autre, que ce soit par erreur lors de la commande d’un produit ou s’il souhaite échanger le produit contre un autre. Vous n’aurez à supporter que les frais de retour du nouvel envoi. Dans le cas où le produit aurait un montant supérieur au montant retourné, le client devra payer la différence. Si, en revanche, la commande est d’un montant inférieur, la différence sera remboursée.

CALYPSO BRAVUS conseille d’envoyer les produits par courrier recommandé ou par coursier pour pouvoir suivre le colis et qu’aucun incident ne survienne.

Une fois la marchandise reçue, nous la vérifierons et si elle est en parfait état et sans traces d’utilisation, nous procéderons au remboursement de la commande ou à la modification des produits.

Pour des raisons de santé, aucune modification ou retour ne sera accepté sur les produits cosmétiques ouverts ou présentant des traces d’utilisation, sauf s’ils sont en mauvais état ou défectueux.

En cas de réception d’un produit erroné ou défectueux, les frais de retour et de réexpédition (le cas échéant) seront à la charge de CALYPSO BRAVUS, S.L.

Le retour de produits incomplets, endommagés ou rayés ne sera pas accepté, ainsi que les produits sans emballage et/ou étiquette d’origine, ou les produits avec la preuve d’avoir été utilisés.

Une fois que la société de messagerie a livré le colis à nos installations et après avoir vérifié que les articles sont en parfait état, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant a été payé.

Formulaire de rétractation. CALYPSO BRAVUS, S.L. met ce formulaire à la disposition des clients qui, ayant acheté un produit sur ce site, souhaitent résilier le contrat de vente. Cependant, et afin de faciliter le droit de rétractation, tous les champs de ce formulaire doivent être complétés par le client-

Le client peut envoyer ce formulaire à CALYPSO BRAVUS, S.L. à l’adresse info@myc-studio.com :

« A l’attention de CALYPSO BRAVUS, S.L., domicilié à CL. CAVALLERS, 61 – LOCAL 2 08034 BARCELONE (Barcelone):
Je communique par la présente que je me rétracte du contrat de vente se rapportant à la commande passée sur le site https://www.myc-studio.com/.
Date de commande: __/__/_____.
Numéro de commande:
Nom et prénom du client :
Adresse du client:
Signature du client (en cas de remise sur papier) :
Date: »

Garanties applicables. Tous les produits proposés sur le site Web sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Tous ont une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires. .

Modes d’expédition, délai de livraison et transport

Frais de livraison : Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits proposés sur le Web. Les frais de livraison apparaîtront pour acceptation expresse par l’utilisateur avant de finaliser le processus d’achat et une fois que l’utilisateur aura renseigné l’adresse de livraison de la commande. Vous pourrez voir les dépenses consignées dans la facture. En cas de retour de la marchandise, les frais de port seront à la charge du client.

CALYPSO BRAVUS, S.L. facturera les frais d’expédition pour chaque livraison. Les frais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de livraison de la commande (territoire national ou européen et îles Baléares). Des codes de réduction peuvent être ajoutés aux prix affichés dans les produits tant qu’il n’y a pas d’autres promotions qui ne les prennent pas en charge (par exemple, des coffrets cadeaux ou des promotions à prix réduit déjà appliquées sur le Web).

Les frais d’expédition en Espagne continentale ont un coût de 4,99 €. Les frais de livraison seront offerts pour toute commande supérieure à 45 €.

 

L’expédition de la commande sera en attente jusqu’à ce que tous les produits soient disponibles. Si le client souhaite recevoir des commandes partielles, il doit contacter CALYPSO BRAVUS, S.L. afin qu’ils indiquent l’opération à suivre. Pour éviter que la livraison des produits disponibles ne soit retardée, CALYPSO BRAVUS, S.L. recommande de ne pas mélanger les produits de réserve avec les produits disponibles dans le catalogue et de commander séparément.

Délai de livraison et de transport : CALYPSO BRAVUS, S.L. fait appel à l’agence de transport MRW pour ses expéditions.

Le délai moyen de livraison est compris entre 1 et 3 jours ouvrés à compter de la sortie de la commande de notre entrepôt, pour les produits en stock. Ces délais peuvent varier en cas d’incident de livraison tel qu’absence du destinataire, adresse erronée, etc.

Le délai de livraison peut être affecté en période de volume de ventes élevé comme le Black Friday, Noël ou les promotions spéciales.

Chez MYC, nous préparerons votre commande avec beaucoup d’amour et de dévouement dans environ 24 heures à compter de l’achat. Les commandes passées avant 14h00 seront préparées et expédiées le jour même, sauf en période promotionnelle. Tous les achats effectués après 14h00 seront gérés le jour ouvrable suivant. N’oubliez pas que si vous passez votre commande un jour férié (national, régional ou local) ou un week-end, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.

La spécificité de certains segments de produits peut justifier l’établissement d’une valeur minimale d’achat, qui sera toujours indiquée lors de la première étape du processus de commande.

Les zones d’expédition actuelles sont l’Espagne péninsulaire, nationale, les îles Baléares, les îles Canaries et Melilla.

CALYPSO BRAVUS, S.L. fournit des services de livraison réguliers qui sont soumis aux procédures de chaque entreprise de transport, notamment en ce qui concerne les modes d’expédition, les délais de livraison, les coûts et limitations liés aux exigences des commandes à livrer, ainsi que les mécanismes de validation des commandes, l’identité des le destinataire de l’achat ou le tiers qui le représente. CALYPS BRAVUS S.L. est inconscient de tout changement dans les conditions du service fourni par les sociétés de messagerie, étant seul responsable de s’assurer que les procédures suivies par celles-ci avant le processus de livraison correspondent aux conditions en vigueur au moment de la conclusion de l’achat.

Politique de prix. CALYPSO BRAVUS, S.L. se réserve unilatéralement le droit de modifier le prix des produits proposés sur ce site, les prix en vigueur seront appliqués dans la publicité coïncidant avec le moment de la formalisation de la commande, afin de garantir au client la véracité du prix des produits.

Résolution des litiges en ligne. Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d’accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre le consommateur et CALYPSO BRAVUS, SL, sans avoir besoin de recourir aux tribunaux, par l’intervention d’un tiers, appelé organisme de règlement des différends, qui sert d’intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Droit applicable et juridiction. Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n’est pas expressément établi. Les parties s’engagent à soumettre aux cours et tribunaux du domicile du consommateur tout litige pouvant naître de la fourniture des produits ou services faisant l’objet des présentes Conditions. Dans le cas où le consommateur est domicilié en dehors de l’Espagne, les Parties renoncent expressément à tout autre for, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la population de BARCELONE (Espagne).

Des doutes ou des réclamations. Nous avons des formulaires de plainte officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs, vous pouvez les demander par l’un des moyens de communication décrits ci-dessous. L’utilisateur peut adresser ses doutes, réclamations ou questions concernant le suivi de la commande à :

Entreprise : CALYPSO BRAVUS, S.L.
Adresse : CL. CAVALLERS, 61 – LOCAL 2 08034 BARCELONE (Barcelone)
Téléphone : 934 108 618
Courriel : calypsobravus@gmail.com