N’hésitez pas à parcourir notre FAQ afin de trouver toutes les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez , contactez notre support client qui se fera un plaisir de vous répondre .

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Une fois votre commande en route, il ne sera plus possible de modifier l’adresse car cela engendrerait un surcoût. Alors, s’il vous plaît, lorsque nous vous envoyons la confirmation de votre commande, vérifiez que toutes les informations sont correctes pour éviter des incidents dans la livraison et/ou des dépenses inutiles.
Si vous devez modifier des informations dans votre commande ou s’il y a une erreur, écrivez-nous à info@myc-studio.com.

Que se passe-t-il si je suis absent de mon domicile le jour de la livraison ?

Les livraisons sont effectuées tout au long de la journée et nous ne pouvons garantir un créneau horaire précis dans lequel le livreur le livrera, par conséquent, nous vous recommandons d’indiquer une adresse de livraison où il peut y avoir quelqu’un pour recevoir le colis et ainsi éviter les incidents et éventuels retards de livraison.
Si le colis est tenté de livrer à son destinataire sans succès à deux reprises à l’adresse de livraison, il appartiendra au destinataire de se mettre en relation avec le transporteur pour récupérer son colis. Nous vous contacterons pour vous signaler l’incident.
Le transporteur conservera le colis afin que vous puissiez le récupérer dans les 7 prochains jours calendaires. Passé ce délai, il procédera à sa restitution.
Si la commande est retournée dans nos entrepôts pour des raisons non imputables à STUDIO MYC, le client devra supporter les frais y afférents. Vous pouvez consulter plus d’informations dans notre politique d’échanges et de retours.